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竹葉青茶攜手阿里巴巴黑卡,打造高端服務(wù)體驗(yàn)
2017-03-07

在淘寶和天貓上,有一個(gè)神秘的群體——APASS會(huì)員。

他們?nèi)藬?shù)極少,萬里挑一,有錢也不一定能加入;

他們是資深剁手黨,網(wǎng)購頻次是普通用戶的2.6倍,網(wǎng)購占總消費(fèi)支出的60%以上。

他們是互聯(lián)網(wǎng)品質(zhì)生活的引領(lǐng)者,年消費(fèi)額300億。

他們讓阿里巴巴和國際大牌們不計(jì)成本提供極致私人服務(wù)。

記者從業(yè)內(nèi)得知,近期竹葉青論道成為全球唯一一家APASS合作的茶葉產(chǎn)品。那么,APASS會(huì)員俱樂部到底是怎樣的存在?

竹葉青茶攜手阿里巴巴黑卡,打造極致服務(wù)體驗(yàn)

  探秘APASS會(huì)員

阿里巴巴黑卡全稱為“Alibaba Passport”,簡稱APASS。當(dāng)你的淘寶主頁上半部分變?yōu)楹谏ㄆ尘?,意味著你將成為APASS成員,可以享受到阿里巴巴最好的服務(wù)。

APASS會(huì)員,指阿里巴巴根據(jù)平臺(tái)上的累計(jì)消費(fèi)、信用評級以及一系列綜合評價(jià),篩選出的高端會(huì)員,由資深淘寶達(dá)人、新中產(chǎn)潮媽、商務(wù)精英、創(chuàng)一代四類人群組成,而APASS會(huì)員購物偏好更是精英階層的時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)。

竹葉青茶攜手阿里巴巴黑卡,打造極致服務(wù)體驗(yàn)

APASS會(huì)員現(xiàn)在只有邀請制,會(huì)員資格并非永久。一旦被選中成為APASS會(huì)員,則將享有一對一的專屬客戶經(jīng)理,365張退貨保障卡,24小時(shí)電話服務(wù)、以及高額極速退款。只要APASS會(huì)員發(fā)起召喚,客戶經(jīng)理將在30秒內(nèi)接通,3分鐘內(nèi)迅速回?fù)堋?/span>

對于APASS會(huì)員,阿里提供了超出想象的服務(wù)。這些客戶經(jīng)理可以花一萬元幫客戶找回丟失的結(jié)婚照片,重新購置一款可以使用VPN的手機(jī),解決掉出國旅行緊急的簽證問題和西藏自駕行中意外的爆胎問題。

竹葉青茶攜手阿里巴巴黑卡,打造極致服務(wù)體驗(yàn)

  APASS會(huì)員青睞什么樣的品牌?

“85后”的王若希是一家美妝品牌公司的老板,家里有一臺(tái)法拉利,兩臺(tái)瑪莎拉蒂。因?yàn)閮蓺q的兒子喜歡,最近還買了一臺(tái)蘭博基尼。若非社交需要,王若希很少會(huì)流連在維多利亞港附近的尖沙嘴。從去年八月至今,她在淘寶花費(fèi)了70來萬元,購買過516筆。

她在“私享日”上買到了全網(wǎng)最低價(jià)、最新鮮的云南松茸。銷售云南松茸的品牌賣家,被淘寶的客戶經(jīng)理要求最先發(fā)貨給江浙地帶的APASS客戶,因?yàn)榕翯20峰會(huì)召開期間物流有可能延誤,讓客戶錯(cuò)過了松茸食用的48小時(shí)最佳食用時(shí)期。

95后Eland每年在阿里平臺(tái)上的花銷過百萬,一個(gè)月最高消費(fèi)額十幾萬。這周,Eland剛下單了Prada的秋季新款包、Dior的耳掛、Tomford的眼影。通常,這些東西會(huì)在來年準(zhǔn)時(shí)被淘汰掉,Eland的媽媽則幫忙料理奢侈品們的“后事”——轉(zhuǎn)送給朋友或者捐出去。

Eland不喜歡用過時(shí)的東西,還有點(diǎn)兒選擇困難癥,一件衣服買兩個(gè)顏色以上,一支口紅買齊全套24支的事卻是常有的事。

大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),APASS黑卡會(huì)員,往往是高端奢侈品的忠實(shí)消費(fèi)者。Burberry、愛馬仕、GUCCI、PRADA、DIOR,法拉利,寶馬等國際尖端大牌,是他們的消費(fèi)購物首選。

  竹葉青論道-唯一加入APASS的茶產(chǎn)品

阿里還打造了只為APASS服務(wù)的“私享”欄目,而其合作商家,需要是有極優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)、足夠的品牌影響力的高端產(chǎn)品。

SK-II,WHOO,巴黎卡詩KéRASTASE,海藍(lán)之謎LA MER,雅詩蘭黛,DYSON,瑪莎拉蒂、寶馬等,均為APASS的制定合作品牌。

“私享”的出現(xiàn),提升高端用戶的粘度與忠誠度,也是對奢侈品市場的又一次細(xì)分深耕和精準(zhǔn)定位。能否加入“私享”,也成為品牌們檢驗(yàn)自身品牌力的標(biāo)桿。

作為中國茶葉領(lǐng)軍品牌的竹葉青茶旗下的竹葉青論道,日前成為APASS私享的奢侈品中,唯一一個(gè)茶產(chǎn)品。這杯來自峨眉的中國高端綠茶,是如何契合APASS會(huì)員們心意的呢?

竹葉青茶攜手阿里巴巴黑卡,打造極致服務(wù)體驗(yàn)

  中國高端綠茶是怎樣煉成的

竹葉青茶公關(guān)互動(dòng)總監(jiān)吳英劼表示,作為新派高端綠茶的代表,竹葉青茶自1998年成立之初,便率先開啟品牌化運(yùn)作道路,打破中國茶葉有名品而無名牌的窘境,而論道級竹葉青,則更是以卓越品質(zhì)名揚(yáng)世界:

這杯來自峨眉的綠茶,用大師級制茶技藝善待自然,并提升至制茶的哲學(xué)與美學(xué):1200米高寒海拔,積蓄豐富內(nèi)質(zhì),凝練出緊致風(fēng)骨的獨(dú)芽方能脫穎而出;500萬顆芽芯中,層層甄選出500克論道級茶芽;數(shù)十道嚴(yán)苛工序,造就每一顆明前茶芽的珍罕。

竹葉青茶攜手阿里巴巴黑卡,打造極致服務(wù)體驗(yàn)

這杯簡單純粹的好茶,以單刀直入的綠茶之美,在諸多國際品牌中脫穎而出,用中式簡約美學(xué),俘獲了中國最高端消費(fèi)人群——APASS會(huì)員。

竹葉青茶攜手阿里巴巴黑卡,打造極致服務(wù)體驗(yàn)

本文來源:網(wǎng)易揚(yáng)州責(zé)任編輯:yz-zhangjianting
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